Pese a la visita de los delegados de la superintendencia de salud en la capital del Tolima, quienes estuvieron escuchando las quejas de los usuarios de las diferentes EPS, al parecer no surtió efecto.
Continúan llegando denuncias de los ibaguereños que manifiestas que la atención a través de call center es deficiente, sumado a la problemática al momento de tramitar una orden con especialistas o citas médicas, así lo denunció la señora Jessica, quien señaló que las personas que atienden a través de llamadas son en ocasiones groseras.
“Tengo una situación con la Nueva EPS, llame para cambiar una cita porque no podía movilizarse cuando estaba el paro de busetas, pero me cancelaron una cita de neurología que aparte de eso son muy demoradas hasta 7 meses, hay que esperar, están atropellando mucho a la gente, la Nueva EPS tiene una línea de atención y resulte regañada por poco me pega por teléfono” manifestó la señora Jessica.
El llamado a la Secretaría de Salud es que se haga seguimiento a esta situación, teniendo en cuenta que el 28 y 29 de agosto estará nuevamente la Superintendencia de Salud Nacional, evaluando los compromisos firmados en la capital musical.
