La Alcaldía de Ibagué y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo unieron esfuerzos para capacitar a empresarios y prestadores turísticos de la ciudad. El objetivo es mejorar la calidad de los servicios y brindar herramientas especializadas para fortalecer su gestión.
El taller abordó temas como la gestión de peticiones, quejas y reclamos, la relación con proveedores, el inventario de activos y la capacitación del talento humano. Los participantes aprendieron sobre los costos de la no calidad y cómo brindar servicios de alta calidad para ser competitivos a nivel regional, nacional e internacional.
La iniciativa busca que los empresarios conozcan los estándares de las normas técnicas sectoriales y colombianas para la prestación del servicio turístico.