Fue uno de los resultados de la mesa técnica a la cual asistió la Secretaría de Salud Municipal, la Supersalud, entes de control y representantes de Famisanar acordaron medidas para garantizar la dispensación de medicamentos a los usuarios en Ibagué.
La Secretaría de Salud de Ibagué, Liliana Ospina, habló con La Voz del Pueblo y señaló que, tras la mesa convocada por la Alcaldía con la participación de la Supersalud, la Personería, la Defensoría, la Procuraduría y concejales de la ciudad, se lograron compromisos con Famisanar y la farmacia Marcazsalud para resolver las quejas de usuarios por la falta de entrega de medicamentos.
Entre los acuerdos alcanzados se estableció que la farmacia deberá entregar en un plazo máximo de 24 horas los medicamentos pendientes de los asistentes a la reunión y, en un término de 48 horas, presentar un plan de acción para garantizar la entrega a otros pacientes. También se acordó ampliar el personal de atención, mejorar el trato a los usuarios, habilitar el baño del establecimiento y garantizar la entrega de medicamentos para pacientes con tratamientos como quimioterapias, hipertensión, diabetes y tiroides.
Precisó la Secretaria de Salud: “Se evidenció que no les estaban entregando medicamentos a los usuarios, farmacias vacías, desabastecidas. Llegamos a varios puntos específicos, varios compromisos adquiridos. El primero es que la farmacia Marcazsalud se compromete en un término no mayor a 24 horas a entregar todos los medicamentos de los asistentes a la reunión del día de ayer”.
Añadió la funcionaria: “El segundo es en un término no mayor a 48 horas tener un plan de acción para la entrega de los de los medicamentos a los pacientes que no se hicieron en la reunión, pero que tienen también pendientes de entrega de esos medicamentos. El tercer compromiso es aumentar las personas de línea de frente, es decir, de atención al público en esta farmacia y también humanizar la prestación de los servicios, porque muchos de los pacientes se quejaron por posibles malos tratos de esos funcionarios hacia los pacientes”.
Asimismo, y como cuarto compromiso, “fue adquirir o poner en funcionamiento el baño de esa farmacia, dado que tenemos adultos mayores y personas enfermas que requieren uso del baño y pues esta farmacia no lo estaba prestando de manera oportuna. La EPS Famisanar también se compromete a que si la farmacia marca salud no responde, pues ellos entrarán a hacer la entrega de medicamentos, puede ser con otra farmacia, pero pues le deben de responder a todos los ibaguereños”.
La EPS Famisanar se comprometió a responder directamente en caso de que la farmacia no cumpla con las entregas, incluso a través de otros prestadores. Además, deberá cumplir con las órdenes de tutela relacionadas con la dispensación de medicamentos.
En la reunión, que contó con la asistencia de entre 250 y 300 personas, los usuarios también expusieron dificultades con el acceso a citas médicas y el transporte especializado para pacientes.
La secretaria de Salud, Liliana Ospina, señaló que se harán mesas similares con otras EPS de la ciudad y que la Supersalud realizará seguimiento a las farmacias para verificar el cumplimiento de los compromisos.
