En los encuentros se enfatizó en la necesidad de que los hogares cuenten con
instalaciones eléctricas seguras.
Celsia reafirma su compromiso con el desarrollo y la
profesionalización del sector con la realización de encuentros anuales con electricistas
particulares, aliados estratégicos fundamentales para la compañía. Estos espacios de
diálogo y formación, que se llevan a cabo en los departamentos de Valle y Tolima, tienen
como propósito principal trabajar conjuntamente en la normatividad que rige al sector y
fomentar que los hogares tengan conexiones legales y seguras.
Este año, la empresa ha logrado reunir a 245 electricistas para compartir temas relevantes
como:
Fortalecimiento de la normatividad del sector: estos espacios permiten integrar la visión
de los electricistas en la revisión de la normatividad, haciendo que las regulaciones sean
más aplicables y contribuyan a mejorar la seguridad y calidad del servicio.
Generación de valor compartido: estos diálogos permiten a la empresa comunicar
avances y recoger las necesidades del gremio, generando conocimiento mutuo y facilitando
la actualización del sector y el ajuste de estrategias.
Impulso a la experiencia del cliente: en estos encuentros se promueve un uso más activo
y confiable de los canales de atención al cliente de la compañía, impulsando su difusión y
consolidando la confianza en estos medios como vías efectivas de gestión.
Jaime Giraldo Buriticá, electricista particular del Tolima, agradeció a Celsia por brindar
estos acercamientos anuales y destacó el acompañamiento técnico. “Espero que estas
iniciativas continúen, ya que representan una valiosa oportunidad de actualización y
fortalecimiento para el gremio”, dijo.
De otro lado, Rigoberto Becerra, quien es profesional del Valle del Cauca, resaltó que
“estas capacitaciones permiten mejorar la calidad de la prestación del servicio a los clientes.
Cada vez que entregamos un proyecto, la vida de las personas es primordial, seguida de
sus bienes materiales. Por eso, cada proyecto debe estar bajo la normatividad vigente del
RETIE, buscando un uso eficiente de la energía eléctrica y un mayor bienestar para las
personas”, explicó.
Ronald Téllez, supervisor de Medida de Celsia, afirmó que “la importancia de estos
espacios radica en que se abordan temas cruciales como la actualización de medidores por
avances tecnológicos, procedimientos de atención al cliente, normatividad vigente y la
reglamentación técnica que nos rige. También profundizamos en los códigos eléctricos y, lo
más importante, en la necesidad de contar con instalaciones eléctricas seguras”, afirmó.
