En el más reciente operativo, se evidenciaron largos tiempos de espera, pero también mejoras en los compromisos acordados en la mesa pública para la atención oportuna a usuarios.
La Alcaldía continúa velando por el derecho a la salud: tras realizarse el tercer operativo en la farmacia Marcazsalud, la Secretaría de Salud Municipal halló largos tiempos de espera para la atención en la entrega de medicamentos; sin embargo, también se evidenció que se encuentran cumpliendo con los compromisos pactados en la mesa de trabajo ampliada que se llevó a cabo el pasado lunes.
Durante la auditoría se evidenció que, si bien aún persisten incumplimientos en los plazos establecidos de 24 y 48 horas para la dispensación de medicamentos, tanto Famisanar como Marcazsalud han incrementado el personal de atención, con refuerzo en los procesos de ingreso, clasificación y sistematización de medicamentos.
Asimismo, ya se encuentra habilitado un baño de uso público para los usuarios de la farmacia, se ha mejorado el ritmo de dispensación y se está contactando telefónicamente a los pacientes para notificarles la disponibilidad de sus tratamientos.
En este punto, la Alcaldía hace un llamado a los ciudadanos a estar atentos a sus dispositivos móviles, pues se han reportado casos en los que, pese a tener los medicamentos listos, no ha sido posible concretar la entrega.
“Por favor estén atentos a sus celulares, tenemos reportes que no están contestando y tenemos el medicamento listo para la entrega, ya tienen también contrato para la entrega de estos suministros. Seguiremos haciendo estos operativos de control hasta que la situación de la dispensación de los medicamentos de los afiliados a Famisanar se solucione”, señaló la secretaria de Salud Municipal, Liliana Ospina.
La Alcaldía de Ibagué reitera su compromiso con la defensa de los derechos en salud de todos los ciudadanos e invita a radicar sus quejas ante la no entrega de medicamentos, al correo aseguramiento@ibague.gov.co
