Usuarios deben madrugar desde las 3:00 a. m. y viajar horas desde zonas rurales para reclamar medicamentos que, en muchos casos, no están disponibles.
Una grave crisis en la entrega de medicamentos fue denunciada por el alcalde Juan Camilo Hueje Ribera, quien expuso las constantes quejas de la comunidad por el deficiente servicio de la Nueva EPS a través de DisFarma.
Según el mandatario, los usuarios deben hacer filas desde las 3:00 de la mañana para acceder a fichas limitadas, de las cuales solo se atiende a una parte.
“Quiero decir, además, que los tiempos de atención superan los 40 minutos por persona y, en muchos casos, los medicamentos formulados no están disponibles”, dijo en La Voz del Pueblo.
La situación señaló Hueje Ribera afecta especialmente a habitantes de zonas rurales y corregimientos como Gaitania y Bilbao, quienes deben desplazarse durante horas para reclamar tratamientos que no siempre reciben.
El alcalde también cuestionó la falta de personal, señalando que solo dos funcionarios atienden a más de 20 mil afiliados, y denunció fallas en la atención al usuario, sin prioridad para adultos mayores, personas con discapacidad o mujeres embarazadas.
Ante este panorama, la administración municipal exigió soluciones inmediatas y advirtió que continuará recopilando quejas formales para presionar mejoras en el servicio.
