Así lo señaló Eduardo Espinosa Palacios, quien precisó que ha recibido múltiples denuncias por la prestación de servicio público y la entidad con mayor número de quejas recibe es el Ibal.
El personero de Ibagué, Educardo Espinosa Palacios, anunció la creación de una nueva línea de atención dedicada exclusivamente a recibir y gestionar reclamos relacionados con servicios públicos. Esta iniciativa, similar a la línea blanca utilizada en el sector salud, se lanzará en enero del próximo año.
Espinosa destacó la urgencia de abordar la creciente insatisfacción de los ciudadanos frente a la calidad de los servicios y los altos costos asociados.
“Es un tema sumamente delicado y nosotros hemos hecho contacto con todas las empresas de servicios públicos de la ciudad. De hecho hemos manifestado frente a ellos que estamos estructurando un tema que es una línea muy parecida a la blanca, que manejamos en salud y que lo lanzaremos en enero, es una línea específicamente para tratar solo temas y reclamos en materia de servicios públicos”, contó Espinosa Palacios.
El jefe del Ministerio Público contó que el próximo lunes se desarrollará en el Concejo Municipal un debate de control político, dónde invitaron a Celsia e Interaseo, y dónde él participará.
“El tema de la línea en servicios públicos, no solamente es necesaria, sino es sumamente urgente, porque día a día crecen más, no solamente por la mala prestación del servicio desde unos operadores, sino por los altos costos que se vienen generando”, dijo el Personero.
Precisó que la comunidad tiene el derecho a reclamar, pues siente que reclama y nadie hace caso.
“Desde la Personería, el tema de servicios públicos domiciliarios es una prioridad para nosotros y en razón a eso lanzamos o lanzaremos en enero esa línea de atención y de trabajo frente a los servicios públicos domiciliarios”, precisó el funcionario.
Añadió que la empresa de servicios públicos que más reciben acciones por parte de los usuarios es el Ibal, seguida por Celsia.
🚨🧐Únete a nuestro canal de 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩 para ser el primero en enterarte de las mejores noticias Para unirte da clic aquí: https://lc.cx/vDXCeP
