Las autoridades buscan garantizar calidad en el servicio de salud en los diferentes centros asistenciales, visitando de sorpresa varias instituciones donde encontraron algunas deficiencias que pidieron corregir.
La Secretaría de Salud del Tolima con sus funcionarios de vigilancia y control se desplazó a diferentes municipios del departamento, para hacer visitas sorpresas a las centrales de urgencia y farmacias de las diversas EPS, para constatar la calidad del servicio que se está prestando a los usuarios.
Las visitas buscan establecer las condiciones de las instalaciones, el cumplimiento de los protocolos, pero, además, el tiempo de respuesta en la atención.
Las auditorías se realizan en los municipios donde se prevé gran número de visitantes en esta temporada como Melgar, Mariquita, Cunday, Líbano, Anzoátegui y Palocabildo y en las visitas se aplica una encuesta de satisfacción para medir la calidad del servicio que reciben en las oficinas de atención al usuario de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), servicios de urgencias, dispensario de medicamentos y el tiempo de respuesta para recibir atención médica. “Una vez tenemos los resultados nos comunicamos con la EAPB de cada municipio para determinar los requerimientos de esos planes de mejora”, manifestó la Directora de Seguridad Social del Tolima, Lucía Peña.
