Para esta semana, los usuarios de Bancolombia y Nequi deberán prepararse para breves interrupciones en sus servicios digitales debido a mantenimientos programados que buscan reforzar la seguridad, estabilidad y rendimiento de sus plataformas.
Según informó la entidad bancaria Bancolombia, el proceso de actualización se llevará a cabo el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre de 2025, entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a.m. Durante esa hora, ni los clientes ni beneficiarios no podrán acceder a la app Bancolombia Personas, ni realizar transferencias, pagos, recargas o consultas de saldos y movimientos a través de los canales virtuales.
En un mensaje difundido por su aplicación móvil, la entidad explicó: “Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”.
El banco aclaró que los cajeros automáticos, corresponsales bancarios y las tarjetas débito y crédito seguirán operando normalmente. Además, al tratarse de una franja horaria de bajo uso, se espera que el impacto sea mínimo.
La medida busca prevenir nuevas fallas en las plataformas
El mantenimiento se da luego de que el pasado 24 de noviembre, varios usuarios reportaran en redes sociales fallas intermitentes en los servicios digitales de Bancolombia y Nequi, que impedían realizar operaciones básicas. Ante esta situación, el banco explicó que el mantenimiento es una medida preventiva dentro de un plan integral de optimización tecnológica que busca evitar nuevas interrupciones, mejorar la experiencia de usuario y fortalecer la seguridad digital.
