La concejal ponente Silvia Ortiz invita a la ciudadanía para que asista o se conecte a través de las redes sociales, el próximo lunes 18 de noviembre, y adicionalmente, contesten una encuesta sobre la prestación de estos dos servicios públicos.
El próximo lunes 18 de noviembre, en horas de la mañana, se llevará a cabo en el Concejo de Ibagué el debate de control especial a las empresas de servicios públicos domiciliarios Interaseo y Celsia, lo anterior, debido a las constantes quejas de los usuarios. La cabildante citante es Silvia Ortiz, del Partido Centro Democrático, quien refirió que el próximo lunes, además, se desarrollará el debate de control político a la empresa Infibagué.
“Esto es para revisar la tarifa versus el servicio. Nos interesa muchísimo verificar la calidad del servicio tanto de Celsia como Interaseo. Hemos recibido muchísimas quejas de los ciudadanos, de hecho esas quejas ya están plasmadas y están prácticamente protocolizadas porque hemos hecho una encuesta y a esa encuesta la gente ha subido los reclamos que tiene nos han también copiado las respuestas de estas empresas y adicional a eso, pues, mucha gente que nos ha llamado”, precisó la Concejal.
Asimismo, indicó la cabildante que, a pesar de que defiende mucho a la empresa privada, defiende más la justicia, el buen servicio que deben prestar los operadores de estos servicios públicos en la capital tolimense.
“Decirle a los ibaguereños que tengan la seguridad de que de este debate de control especial y debate de control político debe salir algo muy positivo para la ciudad de Ibagué. Ellos (las empresas) vendrán a explicarnos”, dijo Silvia Ortiz.
Precisó la cabildante: “Aquí no se trata solamente de hablar de que las tarifas están altas, sino de cuál es la relación tarifa versus servicio, porque si estuviéramos recibiendo el mejor de los servicios, pues uno paga una buena tarifa, pero es que aquí vemos que se está afectando la calidad, hay mucha gente que inclusive, les cuento se les han dañado los aparatos eléctricos, hay gente que ha comprado su televisor, imagínese ni siquiera lo ha terminado de pagar y ya se le ha dañado por esos picos de energía”.
Añadió que hay que decirle, o mejor, indagar a estas empresas, sobre la manera en que están respondiendo las peticiones, quejas o reclamos (PQR), así como la calidad del servicio y cómo deben mejorarlo.
“Porque recordemos, si nosotros queremos tener una Ibagué competitiva, es muy importante que prestemos en la mejor calidad en los servicios públicos para que aquí lleguen más empresas, lleguen más industrias y por supuesto las empresas que ya están”, concluyó la cabildante.
La concejal entregó un enlace en el cual, usted puede contestar una encuesta, incluso subir el recibo de ese servicio y si ha interpuesto algún tipo de queja: https://forms.gle/kPYeDLMEoxFnByhW6
