Según un estudio realizado en junio de 2023, esta EPS se ubica en el segundo lugar en cuanto a quejas por parte de sus afiliados debido a esta problemática.
En las últimas horas, la Superintendencia Nacional de Salud envió un requerimiento al representante legal de la EPS Sanitas, Juan Pablo Rueda, con cuatro preguntas específicas. Estas preguntas buscan obtener información sobre las acciones que la EPS ha implementado para garantizar la prestación de servicios de salud, ya que, hasta el 29 de octubre de 2023, la entidad ha registrado un total de 837 reclamos relacionados con la falta de oportunidad en la entrega de medicamentos, sin que se haya proporcionado una solución adecuada a estos problemas.
Un informe elaborado en junio de este año por la Superintendencia Nacional de Salud reveló que la EPS Sanitas tenía un total de 4,322 medicamentos pendientes de entrega, afectando a 277,158 de sus afiliados en ese momento.
Este estudio evaluó a las 34 entidades que operan el aseguramiento en salud en todos los regímenes y concluyó que el 19% de la población afiliada a la EPS Sanitas se ve afectada por las entregas pendientes de medicamentos en las primeras 48 horas de su prescripción y su relación con el reporte de escasez o desabastecimiento.
De acuerdo con la respuesta a los requerimientos de información emitidos por la Superintendencia de Salud, se estima que un total de 48,865 medicamentos no se entregaron en las 48 horas posteriores a su prescripción, impactando a 1.4 millones de afiliados.
Entre las EPS con la mayor cantidad de usuarios afectados se encuentran Nueva EPS con 460,879 (31.5%), EPS Sanitas con 277,158 (19%), EPS SURA con 184,563 (13%), Emssanar con 178,006 (12%), y Savia Salud con 89,530 (6%). Estas cinco EPS suman el 81.5% del universo, lo que equivale a 1,190,136 afiliados afectados por la falta de entrega de 4,018 medicamentos.
