Según la mandataria local, Celsia no actuó con rapidez ante la emergencia provocada por las fuertes lluvias de las últimas semanas.
Tras vivir tres días sin luz debido a los daños causados por las intensas lluvias de las últimas semanas, los habitantes de Falan finalmente han recuperado el servicio eléctrico en sus hogares. Sin embargo, esta restauración de la energía estuvo marcada por la indignación de la comunidad hacia la empresa Celsia, que, según la mandataria local, no actuó con la suficiente celeridad ante la emergencia.
La problemática comenzó cuando las fuertes lluvias provocaron daños en las líneas eléctricas de la zona, dejando a la comunidad sin luz durante tres días. La demora en la respuesta de Celsia generó malestar entre los residentes. La mandataria local expresó su preocupación por la falta de respuesta oportuna de Celsia ante la emergencia. «Hubo daños en las cuerdas de transmisión debido a las lluvias, y esto provocó una demora en la restauración del servicio eléctrico. La comunidad se vio obligada a manifestarse y cerrar las vías para hacer oír sus reclamos», declaró la funcionaria.
La comunidad se quejó no solo de la demora en la restitución del servicio, sino también de la falta de información y comunicación por parte de Celsia durante el incidente. Muchos habitantes temían que sus recibos de energía no reflejaran la interrupción del servicio, lo que llevó a una petición para que se revise y ajuste adecuadamente la facturación. Asimismo, se tomó la decisión de elevar los reclamos a la Superintendencia de Servicios Públicos con el objetivo de mejorar la calidad del servicio en la región. Celsia, por su parte, reconoció los daños causados por las intensas lluvias y vientos en la zona de Falan.
La empresa aseguró que se encuentran trabajando en la reparación de los daños y que se implementarán medidas para evitar futuras interrupciones del servicio en condiciones climáticas similares. En cuanto a los daños sufridos por los electrodomésticos de los habitantes de Falan durante la interrupción del servicio, Celsia anunció que se diseñará un proceso de reclamación para que cada afectado pueda reportar los daños sufridos en sus equipos, como televisores o neveras, y se tomarán las medidas correspondientes para compensar a los afectados.
