Asimismo, enfatizó que los usuarios pueden confirmar en la línea del Call Center y que ningún funcionario está autorizado para cobrar dinero cuando van a las viviendas.
El gerente del IBAL, Roberto Santofimio, señaló que la entidad ha entregado recomendaciones a los usuarios para identificar correctamente a sus funcionarios y evitar casos de suplantación en Ibagué.
Explicó que el personal de la empresa cuenta con uniformes, insignias y elementos de identificación institucional, y que los ciudadanos pueden comunicarse con la línea del call center para confirmar si una persona pertenece a la entidad antes de permitir su ingreso a la vivienda.
El funcionario señaló que, a través de redes sociales y campañas informativas, se han mostrado los distintivos oficiales con el fin de prevenir que personas ajenas a la empresa cometan delitos haciéndose pasar por trabajadores del IBAL.
“A través de las redes sociales hemos mostrado una y otra vez y con personal identificamos eh las insignias, los logos, los uniformes, las dotaciones para que la gente conozca y no caiga en esas situaciones que pues llevan a a delitos y a otras situaciones como solicitar dinero por algunas actividades, cosa que no hace la empresa. La empresa, todo lo cobra a través de su factura. No hay ningún funcionario que esté autorizado para reclamar dinero o para cobrar por alguna acción que ejecute eh a un usuario”, precisó el funcionario..
