Así lo indicó Liliana Ospina, jefe de esa cartera en la capital tolimense, quien encontró fallas en la prestación del servicio como largas filas, donde no hay claridad en el digiturno, ni prioridad para los adultos mayores.
Ante las quejas constantes, la Administración Municipal verificó las condiciones de atención y dispensación en algunas farmacias de la ciudad. Los hallazgos corroboraron las graves fallas en los servicios que prestan estos establecimientos.
Desde la desinformación hasta los largos tiempos de espera soportando las inclemencias del tiempo, pasando por la falta de filas prioritarias y la entrega de medicamentos incompleta, fueron algunas de las falencias encontradas en las visitas de inspección y vigilancia, realizadas este lunes 10 de marzo.
“Bajo nuestras competencias seguiremos haciendo estos operativos sorpresa, y trasladaremos a los entes respectivos las observaciones para que ejerzan el control necesario. No vamos a permitir que esto siga sucediendo con los usuarios”, dijo Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal.
Precisó la funcionaria que encontraron que en una de las farmacias hay largas filas a las afueras, sin que haya una prioritaria para los adultos mayores, embarazadas y personas en condición de discapacidad, además, que había usuarios que llevaban más de dos horas esperando a las afueras con sombrillas, dependiendo el clima, pero no reciben una atención oportuna y rápida.
“También encontramos que cuando se les entrega el tiquete del digiturno, allí no tiene una hora de ingreso, es decir, no está plasmada la hora en que los pacientes ingresan. Son excusas y excusas y excusas que nosotros no estamos en pro de tolerar, llegamos con nuestro equipo de auditores a hacer el levantamiento del acta, pruebas pertinentes, envío por competencias a las autoridades que ejerzan el control, pero estos tiempos tan prolongados en las farmacias de la ciudad de Ibagué no los podemos permitir”, aseguró la Secretaría Ospina.
Destacó la funcionaria que este lunes 10 de marzo visitaron dos farmacias, una de ellas en el barrio La Macarena. Las continuarán haciendo de manera aleatoria y sorpresiva, pues, cuando se enteran sobre las mismas, los funcionarios corren a prestar una buena atención.
“Eso vimos estando allí, que cuando llega la Secretaría de Salud municipal, entonces es ‘como si el coco llegara’ y todos empiezan a correr rápidamente a atender a los pacientes. La Secretaría de Salud no tiene que ir para que les presten trato digno a los pacientes. Eso debe ser un diario vivir, un trato óptimo para los usuarios”, precisó Ospina.
Es importante resaltar que el gobierno local ha sido contundente con el seguimiento a la prestación de los servicios en salud, haciendo vigilancia e inspección a las EPS, IPS y ahora farmacias, priorizando la atención humanizada.
Por tal razón, ante una queja, la Secretaría de Salud tiene habilitado el correo aseguramiento@ibague.gov.co y la línea telefónica: 2770788, Ext. 2156.
