En esta ocasión se evidenciaron fallas en el trato humanizado y demoras en los tiempos de atención. En lo corrido del 2025, la Secretaría de Salud ha realizado 598 visitas.
La Alcaldía continúa fortaleciendo las acciones de inspección, vigilancia y control mediante la realización de operativos y visitas de verificación a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de la ciudad, con el objetivo de garantizar la calidad y el buen servicio en la atención.
En este marco, la Secretaría de Salud realizó una visita de verificación, con el propósito de evaluar de manera directa las condiciones de prestación del servicio de urgencias, identificar las necesidades de los usuarios y revisar el cumplimiento de los estándares relacionados con la atención en salud.
Durante la jornada, el equipo técnico adelantó espacios de escucha con los usuarios, recibió y documentó las inconformidades manifestadas, y verificó la situación clínica y administrativa de los pacientes que se encontraban en espera de atención, gestionando de manera inmediata los casos que así lo requirieron.
Como resultado de la visita, se identificaron demoras en los tiempos de atención y situaciones relacionadas con el incumplimiento de los lineamientos de trato humanizado, con mayor afectación en población pediátrica y adultos mayores.
“Estamos realizando visitas permanentes a las IPS para verificar que los servicios se presten con calidad, oportunidad y trato digno. Nuestro compromiso es velar por los derechos de los usuarios y actuar de manera inmediata cuando se identifican situaciones que afectan la atención en salud”, afirmó Maricel Aguiar, secretaria de Salud (e).
En lo corrido del 2025, la Secretaría de Salud ha realizado 598 visitas a IPS, reafirmando el compromiso de la Administración Municipal con una atención en salud oportuna, digna y de calidad.
