El ente de control ha intensificado las visitas por las demoras en atención a los usuarios.
Eduardo Espinosa Palacios, personero de Ibagué, habló sobre las acciones de control realizadas a los prestadores de salud en la ciudad durante los últimos cuatro meses. La Personería ha llevado a cabo 10 visitas sorpresa a diversas instituciones prestadoras de salud, incluidas IPS y EPS, debido a las prolongadas demoras en la atención primaria.
Espinosa destacó que los tiempos de espera en las urgencias pueden extenderse de cuatro a seis horas, con pacientes ocupando pasillos y salas, lo que afecta la dignidad de los usuarios. Las visitas han demostrado que las instituciones responden y mejoran la atención cuando se les supervisa directamente.
“Porque encontramos que el servicio, sobre todo en la atención primaria, es muy demorado. La gente llega a una urgencia y son cuatro, cinco y hasta seis horas y la clínica o las clínicas están desbordadas de pacientes en los pasillos, en los andenes, en las salas y por supuesto eso es un ambiente que no solamente genera un maltrato a la dignidad del ser humano como depositario, más de un servicio de salud”, precisó el Personero.
Además, la Personería ha realizado 35 requerimientos por medicamentos urgentes, logrando soluciones para la comunidad, y ha presentado 86 acciones de tutela en defensa de los usuarios del sistema de salud.
Explicó Palacios: “Hemos hecho esas visitas y hemos encontrado que, cuando se hacen, ahí se opera, ahí se mueven, ahí se atienden rápido. Igualmente, hemos hecho 35 requerimientos por temas de medicamentos urgentes y afortunadamente se ha logrado que se le resuelva a la comunidad. Y de la misma manera, en materia de salud, nosotros en estos cuatro meses hemos erradicado a nombre y en defensa de los usuarios 86 acciones de tutela, es decir, la personería frente al tema de salud ha estado encima”.
El personero subrayó la necesidad de una mayor colaboración entre la Personería, la Secretaría de Salud y la Defensoría para mejorar el servicio médico en Ibagué. La falta de personal médico y de enfermería en las clínicas, especialmente en Salud Total, ha sido una de las principales preocupaciones identificadas. Espinosa enfatizó que aumentar la capacidad de personal asistencial y médico es esencial para reducir los tiempos de espera y mejorar la calidad del servicio de salud en la ciudad.
Destacó que, según su criterio, se debe, “articular más el trabajo de la Personería con otras dependencias como por ejemplo Secretaría de Salud, como por ejemplo la Defensoría, para que ese servicio médico que hoy es deficitario en la ciudad pueda mejorar y con eso garantizar una excelente calidad finalmente para el ciudadano”.
Por último, refirió en cuanto a la cantidad de médicos, han evidenciado falta de personal médico, en temas de enfermería, asistencial, porque si los hubiera la atención sería más rápida.
“Uno llega y puede que encuentre que hay un médico para atender 15 o 20 pacientes, si hubiese un médico para atender cinco, pues obviamente los tiempos serían más cortos. Evidentemente eso es cierto, hay falta de capacidad instalable en lo que tiene que ver con personal asistencial, con personal médico”, concluyó Espinosa Palacios.
