Los constantes mensajes de texto promocionales de empresas de telefonía como Claro, Movistar, Tigo y otros operadores pueden resultar molestos para muchos usuarios. Sin embargo, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) brinda una solución para evitar este inconveniente a través del Registro de Números Excluidos (RNE).
Para dejar de recibir estos mensajes, sigue estos pasos sencillos y gratuitos:
- Ingresa al Sitio Web: Accede al link de Trámites CRC para iniciar el proceso.
- Acepta los Términos y Condiciones: Lee y acepta los términos y condiciones del servicio.
- Autoriza el Tratamiento de Datos: Da tu autorización para el tratamiento de tus datos personales y haz clic en “Ingresar”.
- Registra un Usuario (si es necesario): Si no tienes un usuario registrado, haz clic en “Registro usuario” y completa el formulario.
- Accede con tu Cuenta: Ingresa con la cuenta que acabas de crear.
- Selecciona el Operador: Elige el operador del cual deseas dejar de recibir mensajes.
- Ingresa el Número de Celular: Escribe el número de celular al que quieres aplicar la exclusión.
- Elige la Opción de No Recibir Mensajes: Selecciona la opción “No recibir mensajes” y haz clic en “Agregar número”.
- Repite el Proceso para Otros Operadores: Si deseas dejar de recibir mensajes de otros operadores, repite el proceso.
- Finaliza el Registro: Selecciona “Terminar registro” para finalizar el proceso.
Una vez completado el registro, los operadores como Movistar, Tigo, Claro, ETB y otros tendrán un plazo de cinco días hábiles para verificar y responder a tu solicitud de bloqueo de mensajes. La respuesta será enviada al correo electrónico que registraste.
Es importante tener en cuenta que este registro no afectará los mensajes relacionados con avisos de vencimiento o corte de facturación. Además, la CRC indica que Tigo, ETB, Wom y otros operadores deben contar con canales para que los usuarios puedan solicitar directamente el bloqueo de mensajes promocionales.
