La Secretaría de Salud del Tolima, a través de su Dirección de Seguridad Social, ha intensificado sus esfuerzos para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios de salud brindados por las Entidades Administradoras de Planes de Beneficio (EAPB) en el departamento.
El primer municipio en recibir la visita de los profesionales de la Dirección de Seguridad Social fue Chaparral, donde se llevaron a cabo inspecciones exhaustivas para evaluar el aseguramiento y la prestación de servicios de salud. Según la directora de Seguridad Social, Lucía Peña, durante el mes de junio se tiene previsto visitar otros municipios, entre ellos Melgar, Mariquita, Cunday, Líbano, Anzoátegui y Palocabildo.
Durante estas visitas, se aplica una encuesta de satisfacción a los usuarios, con el objetivo de evaluar la calidad del servicio recibido en las oficinas de atención al usuario de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), así como los servicios de urgencias, dispensarios de medicamentos y los tiempos de respuesta para recibir atención médica.
Los resultados de estas encuestas serán utilizados para identificar áreas de mejora y establecer planes de acción en conjunto con las EAPB correspondientes.
La directora de Seguridad Social destacó la importancia de estas visitas, afirmando que «es fundamental garantizar que los ciudadanos del Tolima reciban servicios de salud de calidad y oportunos. Mediante estas inspecciones, buscamos identificar cualquier deficiencia y establecer acciones correctivas para mejorar la atención brindada por las EPS».
La Secretaría de Salud del Tolima reafirma su compromiso de velar por la protección de los derechos de los usuarios del sistema de salud, asegurando que las EPS cumplan con los estándares requeridos y brinden un servicio óptimo a la población. Estas visitas de control y vigilancia son parte de los esfuerzos continuos para fortalecer el sistema de salud en el departamento y garantizar el bienestar de sus habitantes.
